Marketing Social
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*O termo marketing social apareceu pela primeira vez em 1971, para descrever o uso de princípios e técnicas de marketing para a promoção de uma causa, idéia ou comportamento social.
O Marketing social se aplica no 3º Setor (Organizações não governamentais sem fins lucrativos). *
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A incapacidade do estado (1º Setor) e do mercado (2º Setor) de suprir necessidades básicas à sociedade, fortaleceu um novo modelo organizacional, de fim público e cunho privado, onde a maior preocupação é a sociedade e seu bem estar.
Em Guaíra existem várias organizações do 3º Setor como o Serviço de Obras Sociais (S.O.S), SOGUBE, APAE, ASILO, ASSOCIAÇÃO LAR entre outras. Todas elas têm um objetivo em comum “Utilizam práticas voltadas à sociedade e ao bem estar social”. Mas para que tudo isso funcione precisa-se de dinheiro e não existe nenhuma mágica para fazê-lo aparecer. Se faz necessária a “capitação de recursos” que é vinda principalmente dos dois outros setores, através de projetos financiados pelo poder público ou por empresas, e também da colaboração da sociedade que contribui com eventos beneficentes realizado em prol das ONGS. Portanto não existe nenhum segredo, é daí que vem o dinheiro para reverter para sociedade.
O crescimento do 3º Setor levou as instituições a buscar técnicas para melhorar o atendimento à sociedade, que espera e cobra resultados concretos e efetivos, realmente capazes de transformar as pessoas carentes em cidadãos que exercitam seus direitos humanos fundamentais. Este fato gerou a aplicação de técnicas de gestão que foi desenvolvida pouco a pouco pelas ongs podendo ser incorporada à área social.
Dentre estas técnicas, está o MARKETING SOCIAL, que surgiu nos Estados Unidos, em 1971, e foi usada pela primeira vez por Kotler e Zaltman (estudiosos do marketing) que, na época, estudavam aplicações do marketing que contribuíssem para a busca e o encaminhamento de soluções para as diversas questões sociais.
Para Vaz (1995), “Marketing social é a modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente às questões de higiene e saúde pública, de
trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição”.
O marketing Social nas organizações procura estudar os comportamentos da sociedade e trabalhar ações voltadas à necessidade verdadeira, descobrindo novas e já existentes deficiências, e então suprir este apuro e atender o ser humano da melhor maneira possível.
Como responsável pela área de marketing do Serviço de Obras Sociais, posso dizer que a entidade conta com poucos recursos tecnológicos, o que dificulta o trabalho, mas quando se tem força de vontade, atitude e determinação é possível fazer muito com pouco.
No ano de 2006 a entidade começou a interagir com a sociedade através da Internet, foi criado o S.O.S KUT, um perfil do orkut, a maior rede de relacionamento do mundo. Um local onde os Amigos do S.O.S podem fazer perguntas sobre a entidade, receber informações através de “Scrap” e muito mais. Foi criado também o Site/Blog dos Jovens do S.O.S, um álbum de fotos on-line (www.jovensdosos.nafoto.net) onde é relatado através de imagens e textos os principais acontecimentos; “nossos alunos podem ver e retirar de nossa página as fotos, mostrar para os seus familiares e amigos”. Tudo foi feito sem nenhum investimento financeiro: isso é a prática do Marketing Social!
“Vivendo em uma cidade pequena como Guaíra, é necessário interagir diretamente com as pessoas, a Internet é uma ferramenta mágica de relacionamento, e quando bem utilizada traz resultados excelentes”.
Além da Internet, também é feito um trabalho de comunicação interna, interagindo os alunos com a entidade.
Marketing não é muito diferente de outras profissões, muita gente acha que sabe fazer!. Mas só é bem feito por quem estuda, sabe fazer e tem o dom!
Um forte abraço a todos.*
Marcos Candido
Agente de Comunicação e Marketing do Serviço de Obras Sociais – S.O.S
Docente cursos profissionalizante. S.O.S e SOGUBE – Guaíra
Educador do grupo S.O.S Jovem – S.O.S
Presidente da Equipe Twister
Técnico Gestão Empresarial
E-mail: marcoscandidosos@hotmail.com
